مها عبد الناصر عن مشاكل شركات الاتصالات: أكبر وسيلة ضغط ترك الشركة والذهاب لأخرى.. ويمكن التحويل بنفس الرقم 

أكدت النائبة مها عبد الناصر عضو لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، أن أي مشكلة خاصة بشأن التعاقد مع أحدى شركات الاتصالات يحق لـ المواطن تقديم شكوي في الشركة، وسيكون هناك حل لـ المشكلة. 

وأضافت لبرنامج” من أول و جديد” المذاع على قناة ” الحدث اليوم” تقديم الإعلامية نيفين منصور، أن هناك رقم لاستقبال جميع شكاوى المواطنين، وهو 155 وهو الخاص يالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.  

ولفتت إلى أنها توجه نصيحة للمواطنين بشأن المشكلات مع شركات الاتصالات، قائلة:”الشركة اللي فيها مشكلة ممكن نغيرها ونتعاقد مع شركة ثانية، وأن هذا سيكون أكبر رد على الشركة، لآنها عندما تخسر عمل تتأثر”. 

وأوضحت أن المواطن من الممكن أن يغير من شركة لأخرى، ويظل رقم الموبايل كما هو، وأن أكبر وسيلة ضغط على شركات الاتصالات، هو تركها والذهاب لأخرى. 

وردت النائبة على سؤال :” هل عقود شركات المحمول تتوافق مع الدستور المصري، فيما يخص الخصوصية”، قائلة: إن جميع العقود تراجع من قبل الجهاز القومي، لـ تنظيم الاتصالات، وهى الجهة المنظمة للعلاقة بين الشركات والمواطنين. 

وأضافت أنه لا يوجد أي عقد يخرج من شركات الاتصالات يخالف الدستور المصري، وأن هناك متابعة من أجل الحفاظ على حقوق كل مواطن.  

ولفتت إلى أنه لا يوجد أي بند من بنود التعاقد، بها مشكلات بين أي شركة اتصالات و المواطنين، ولكن المشكلات تكون بسبب سوء الخدمة، أو قطعها، أو مشكلة بغلق الخط، الشركة تحاول حل تلك المشكلة من خلال الدعم الفني.